Wann kommt meine Bestellung an?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch einen Tracking-Link, mit dem du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solltest du dich bei der Eingabe der Lieferadresse vertan haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter support@unbound-originals.com
Damit wir dein Anliegen zügig bearbeiten können, benötigen wir folgende Angaben:
- deine Bestellnummer
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- die korrekte Lieferadresse
Wir prüfen umgehend, ob eine Adressänderung noch an unsere Logistik weitergegeben werden kann. Bitte habe Verständnis dafür, dass dies nicht mehr möglich ist, sobald sich die Bestellung bereits im Versand befindet.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden.
Bitte nimm vor der Rücksendung kurz Kontakt mit uns auf, damit wir dir alle notwendigen Informationen zur Rücksendung mitteilen können.
Voraussetzung für eine Rücknahme ist, dass die Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen. Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Ware sorgfältig.
Wann und wie erfolgt meine Rückerstattung?
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird die Ware geprüft. Die Rückerstattung erfolgt anschließend innerhalb von bis zu 14 Tagen. Da Rücksendungen bei uns gebündelt bearbeitet werden, kann die Abwicklung etwas Zeit in Anspruch nehmen – vielen Dank für deine Geduld.
Die Erstattung wird immer über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Kann ich PedalAid+ zurückgeben?
PedalAid+ enthält Medizinprodukte. Aus hygienischen und rechtlichen Gründen ist eine Rücknahme daher nur möglich, wenn sämtliche Inhalte unbenutzt, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sind.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail unter support@unbound-originals.com, damit wir dir die weiteren Schritte mitteilen können. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel sorgfältig. Erst danach kann eine Rückerstattung erfolgen.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Bitte gib für die gewünschten Artikel einfach eine neue Bestellung auf.
Wenn du Produkte zurücksenden möchtest, kontaktiere uns dazu vorab kurz per E-Mail unter support@unbound-originals.com. Wir informieren dich anschließend über die weiteren Schritte.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden. Bevor du die Ware zurückschickst, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter support@unbound-originals.com. Wir informieren dich über die nächsten Schritte und stellen dir alle notwendigen Informationen zur Verfügung.
Der Rückversand wird von dir selbst organisiert und durchgeführt. Bitte achte darauf, die Artikel sicher zu verpacken und ausreichend zu frankieren.
Voraussetzung für eine Rückerstattung ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft. Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung sorgfältig und leiten anschließend die Rückerstattung ein.
Ich möchte als Creator oder Kooperationspartner mit euch zusammenarbeiten – wie gehe ich vor?
Wir freuen uns über Anfragen von Menschen, die Lust haben, unsere Marke authentisch zu vertreten. Wenn du Interesse an einer Zusammenarbeit hast, sende uns gerne eine kurze Vorstellung von dir sowie Links zu deinen Social-Media-Profilen – entweder per E-Mail oder direkt über Instagram.
Bei der Auswahl unserer Kooperationspartner legen wir besonderen Wert auf Erfahrung in der Content-Erstellung sowie ein gutes Gespür für Foto- und Videografie. Der von dir erstellte Content kann dabei auch auf unseren eigenen Kanälen zum Einsatz kommen. Bitte berücksichtige diesen Punkt, bevor du uns kontaktierst.
Kontaktiere uns
Hast du Fragen zu deiner Bestellung, unseren Produkten oder brauchst du Unterstützung?
Schreib uns einfach über das Formular – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.